Garages et concessionnaires auto : attirez vos futurs clients avec le RCS, le successeur intelligent du SMS
Et si vos campagnes clients passaient à la vitesse supérieure ? Avec le RCS (Rich Communication Services), les garages et concessionnaires disposent enfin d’un outil puissant pour créer une relation directe, personnalisée et mesurable avec leurs clients et futurs clients. Fini les SMS basiques : place à une expérience conversationnelle qui génère du trafic, de la fidélisation et des ventes.
Le RCS, le SMS nouvelle génération
Le RCS reprend les codes du SMS tout en y ajoutant les fonctionnalités d’une messagerie moderne : images, vidéos, boutons interactifs, géolocalisation, lien de prise de rendez-vous, suivi en temps réel, etc.
C’est un canal conversationnel, immersif et engageant, parfaitement adapté au monde automobile où la personnalisation, la réactivité et la confiance client sont essentielles.
Avec un taux d’ouverture entre 70 et 90 %, des messages lus en moyenne dans les 15 minutes après réception, et quatre fois plus d’attention qu’un SMS classique, le RCS s’impose comme un nouveau levier de performance pour vos communications commerciales et relationnelles.
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Des usages concrets pour les garages et concessionnaires auto
Invitez vos clients à vos journées portes ouvertes ou à vos promotions atelier
Vous souhaitez drainer du trafic en point de vente ou mettre en avant vos offres saisonnières (révision, pneus hiver, climatisation) ?
Envoyez une invitation RCS illustrée avec le visuel de l’offre, un bouton “Je prends rendez-vous” et l’adresse directement cliquable vers Google Maps.
Résultat : plus de prises de contact, plus de passages à l’atelier, et une image de marque modernisée.
Lancez un nouveau modèle ou une nouvelle offre de service
Pour un nouveau modèle de véhicule, un service atelier inédit (diagnostic gratuit, contrôle de sécurité, nettoyage complet) ou une offre spéciale pièces et main-d’œuvre, le RCS crée une expérience interactive : visuel immersif, courte vidéo explicative, bouton “Découvrir” ou “Je réserve mon créneau”.
Vous pouvez même intégrer un mini jeu ou une offre de bienvenue pour générer du trafic et fidéliser vos clients.
Rappelez automatiquement les rendez-vous d’entretien ou de réparation
Finies les absences non justifiées : le RCS permet d’envoyer automatiquement une notification personnalisée mentionnant le nom du client, la date et l’heure du rendez-vous, avec des boutons “Confirmer”, “Modifier” ou “Annuler”.
Résultat : moins d’absences, une meilleure organisation d’atelier et une expérience fluide pour le client.
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Communiquez sur vos campagnes locales
Offre de révision à tarif préférentiel, contrôle technique offert ou remise sur les pneus hiver ?
Grâce au RCS, vous pouvez cibler les automobilistes de votre zone géographique et envoyer des messages illustrés, personnalisés et interactifs. Le client visualise votre offre, clique pour prendre rendez-vous et se rend plus facilement en atelier.
Mesurez la satisfaction après intervention
Après chaque prestation (entretien, réparation, achat, essai, etc.), envoyez un message enrichi avec un lien vers un mini questionnaire de satisfaction.
En quelques secondes, vos clients peuvent donner leur avis et vous aider à améliorer vos services. C’est aussi un excellent moyen de renforcer la relation client et d’inciter au prochain passage à l’atelier.
Une base de données RGPD et qualifiée avec MyBrief
Grâce à MyBrief, vous accédez à une base de plus de 45 millions de profils B2B et B2C géolocalisés, pour cibler précisément les automobilistes autour de votre garage ou concession.
Le tout dans le respect total du RGPD, garantissant la conformité et la sécurité de vos campagnes. Cette granularité de ciblage vous permet de diffuser vos offres localement — par exemple, auprès des conducteurs situés dans un rayon de 1 à 50 km de votre établissement.
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