"Le SMS nous permet de construire rapidement la notoriété locale"

Quelles sont les activités de Mozart Autos et quel rôle y occupez-vous ?

Mozart Autos est un groupe familial créé en 1976, implanté entre Nice et Cannes, et spécialisé dans la distribution automobile. Nous commercialisons une dizaine de marques de véhicules neufs, à destination des particuliers comme des professionnels, ainsi qu’une large offre de véhicules d’occasion. Nous disposons également de deux garages pour l’entretien.

J’occupe le poste de Responsable marketing & communication depuis plus d’un an. Mon objectif est d’impulser une dynamique nouvelle et moderniser l’ensemble de la stratégie de communication du groupe.

Quelle est la répartition de votre clientèle entre particuliers et professionnels ?

Elle peut varier en fonction du marché, mais le B2C représente en moyenne 80 % de notre activité. Le B2B est en forte croissance : nous avons d’ailleurs développé un service dédié aux professionnels, qui pèse aujourd’hui 20 % de notre activité.

Pourquoi le groupe Mozart Autos a-t-il fait appel aux services de myBRIEF pour ses opérations de prospection commerciale ?

Nous nous sommes tournés vers myBRIEF pour accompagner le lancement de nouvelles marques intégrées récemment à notre groupe, comme Lancia, Leapmotor ou XPeng. Lorsqu’une nouvelle marque arrive, nous ne disposons pas encore d’une base clients dédiée : impossible donc de s’appuyer sur l’existant pour prospecter.

Depuis le début de l’année, nous avons mené plusieurs campagnes B2C avec myBRIEF, et nous préparons actuellement notre première campagne B2B.

Comment myBRIEF vous a-t-il accompagnés dans ces opérations ?

Nous avons d’abord construit un ciblage sur mesure, basé à la fois sur les recommandations des marques et sur l’expertise de nos équipes commerciales : catégories socio-professionnelles, type d’habitat, possession d’un véhicule, etc.

Nous veillons toutefois à ne pas multiplier les critères pour maintenir une base de prospects suffisamment large et exploitable. Avec une marque émergente, notre priorité est de toucher un volume conséquent de contacts afin de construire rapidement sa notoriété locale.

Quels types d’opérations avez-vous privilégiés ?

Nous avons concentré nos efforts sur les campagnes SMS. C’est un canal direct, instantané, qui garantit un taux de lecture très élevé. À mes yeux, c’est aujourd’hui le moyen le plus impactant pour prospecter efficacement.

Nous avons aussi complété ces campagnes par des relances téléphoniques auprès des contacts intéressés, ce qui crée une continuité dans notre démarche commerciale.

Pourquoi préférez-vous le SMS comme canal de prospection ?

Nous constatons beaucoup moins de déperdition qu’avec d’autres canaux. Cela se traduit immédiatement sur les performances des campagnes et sur le ROI.

Quels résultats avez-vous observés dans le cadre de ces campagnes SMS ?

Nous avons pu toucher des prospects en hyperlocal, que nous n’aurions probablement jamais atteints autrement. Cela nous permet d’enrichir durablement notre base de contacts et de maintenir un lien régulier avec eux à travers nos opérations commerciales.

Entretenir cette relation est essentiel pour nous, notamment pour accompagner les prospects en phase de réflexion. Les retours de nos commerciaux sont très positifs. Nous avons même concrétisé une vente dans le cadre d’une opération menée avec myBRIEF.

Quels sont les autres motifs de satisfaction concernant ces opérations menées avec myBRIEF ?

L’accompagnement est un vrai point fort. Les équipes de myBRIEF ont toujours été très réactives et professionnelles. En cas d’urgence, j’ai systématiquement obtenu une réponse rapide. Et l’échange ne s’arrête pas à la mise en œuvre : nous travaillons ensemble sur le suivi des opérations et l’analyse des résultats commerciaux.

Si vous deviez décrire myBRIEF en quelques mots ou en une phrase clé ?

Professionnalisme, rigueur et réactivité. Et surtout, un contact humain toujours très agréable, avant, pendant et après les opérations, ce qui est aussi un vrai atout pour construire une collaboration durable.

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